富士通 LIFEBOOK AH45/H 起動不可

「子供がWin10のインストールをしたら起動しなくなった。データだけでも取り出してほしい」

お客様からの相談です。

パソコンを確認すると、

トラブル解決ナビの起動を繰り返すだけで、OSは起動できません。

原因は、Windows１０のインストールが途中で終了しているためです。

Win10のインストールを一旦完了させ、同意を要求させる画面で「拒否」を選択し、Windows７に戻します。

これで、パソコンは今までお客様が使用していた状態に戻す事が出来ました。

もちろん、データや設定なども変わりありません。

お客様は、神戸のパソコンショップにパソコンを持ち込んで診断してもらったところ、リカバリをするしか方法は無いということで、データ抜き出しでの相談でしたが、パソコンを現状復帰する事ができました。

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