Win7 IE11 インターネット一時ファイル 領域「0」変更不可 保存場所空白

「インターネットエクスプローラーの動作だけが遅い」

お客様からの相談です。

パソコンを確認すると、インターネットエクスプローラーのトップページの表示に３分ほど時間がかかる状態です。

設定を確認すると、キャッシュサイズ０、現在の場所が空白になっています。

フォルダの移動で、再設定するも改善しません。

別のユーザーアカウントを作成し確認すると、正常に動作します。

原因として考えられるのは、キャッシュフォルダ内に異常なファイルが存在すると考えられるので、

１．Temporary Internet Files

２．WebCache

上記２点のフォルダ内のファイルを全て削除します。

再起動し、インターネットオプションを確認、

キャッシュサイズ、保存場所が表示されるようになりました。

インターネットエクスプローラーを起動させると、正常に動作するようになりました。

パソコンは、原因不明の病に突然かかることがあります。

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