メール再設定 Windows Live Mail 2012 パスワード解析
「久しぶりにメールソフトを起動させて、受信しようとしたらエラーが表示されて受信できない」
お客様からの相談です。
メールは、Windows Liveメール2012 で使用アカウントは、hotmail です。
メールを受信できない理由は、マイクロソフト側の仕様変更によりLiveメールでは送受信できなくなった為です。
解決策は、他のメールソフトに設定し直せば、問題なく使用できるようになるのですが・・・
１．Thanderbirdをダウンロード
２．インストール
３．アカウント設定
ここで、問題発生です。
お客様はパスワードが分からないとの事です。
パスワードは、再設定すればいいのですが、登録されている連絡先メールアドレスが
・使用できない携帯電話会社のメールアドレス
・既に解約しているフリーメール
これでは、再設定できません。
パスワードが分からない方のための、再設定画面を進むと、
秘密の質問 ＆ 答え これもお客様は覚えていない
さらに画面を進め、必要事項を入力しても
最終的に、「個人を特定できないので、再度手続きしてください」と表示。
通常の手順では、再設定できないので
ハッキングツールを利用するしかありません。
「mailpv」
このツールでパスワードを表示させ、Thanderbirdに設定
これで、正常にメールを送受信できるようになりました。
各種アカウントは取得時には、パスワードが分からなくなったときのために、連絡用メールアドレスやパスワードリマインダーなどを登録します。
連絡用メールアドレスは、携帯キャリアのメールや各種プロバイダーのアドレスは設定しないせずにGmailなどのメールアドレスを使用利用するのが好ましいでしょう。
パスワードリマインダーの質問は、母親の旧姓など答えを絶対に忘れることが無い質問を登録するのがいいと思われます。
ＢＢサポートのお客様の場合、好きな食べ物等を設定されているお客様は、みなさん答えが一致しません。
皆さんも、アカウントにログインできる状態の内に、一度確認しておくことをお勧めします。
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