『インターネット接続不可！（無線ルータトラブル）』

「インターネットに接続できなくなった。パソコンだけでなくタブレットも繋がらないので困っている」

お客様からの相談です。

お客様宅で、機器を確認すると、

機器の異常ステータスランプが点灯した状態です。

無線ルータの電源の【ＯＦＦ】⇒【ＯＮ】をしても同様の状態なので、無線ルータの故障です。

無線ルータを交換し、各種機器の無線を再設定実施。
パソコン・タブレット・プリンター

各機器の動作確認を行い作業終了です。

複数の機器が同時にインターネットにつながらない場合は、ルータ等の故障が原因と考えられます。ルータを交換した場合、インターネット接続ＩＤ・パスワード等が必要になることがあります。
書類が見当たらない場合は、数日間インターネットに接続できなくなることがあります。

インターネット関係の書類は、必要な時にすぐに出せるように管理しておくようにしましょう。
見当たらない場合は、プロバイダーなどに再発行の手続きを行うことをおすすめします。

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