ウイルス感染

「インターネットができなくなった」

お客様からの問い合わせです。

パソコンを確認すると、

 

OSは、XP
勝手にコマンドプロンプトが開く、閉じるを繰り返すので何も操作できない状態です。

Chromeを使い、インターネットの閲覧をしているそうで、主に海外の動画（ペルーの方なので）をいつも閲覧されているそうです。

どうやら、動画サイトのリンクからウイルスをもらってきたようです。

パソコンをセーフモードで起動させ、ウイルス駆除をし再起動！

 

正常動作を確認し作業終了です。


お客様へ、XPを使い続けることのデメリットを案内しパソコンを返却しました。


今年の夏の工作は、パソコン教室あすなろで「きみだけのオリジナル時計」を作りましょう！

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