『インターネットに接続できなくなった』

「おととい位からインターネットに繋がらなくなったので見に来てほしい」
と、お客様から問い合わせの為、出張サポート

パソコンを起動し、確認すると無線の電波弱く接続が不安定な状態で、ブラウザを開くとページが表示できませんの文字が出ます。

無線ルータの設置場所に行くと、無線ルータがテレビの後ろに設置されていました。
「今まで、無線ルータの設置場所はずっとここでしたか？」
と聞くと、４～５日前に場所移動したとのこと。

無線ルータの設置場所をテレビの後ろから、テレビの側面に移動し、電波状態を確認すると、【良好】に変わっていました。

お客様へ、原因を説明し設置場所をテレビの横へ置いてもらうように案内しました。ついでに無線ルータのファームウエアもアップデートし作業終了！

無線ルータの電波は障害物に弱く、特に金属などがあると電波が遮断されてしまうので、設置場所の微妙な違いにより電波の状況は激変する事が多々あります。

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