Win8.１でＩＥを起動するとフリーズする！
今日は、先日お客様が相談に来られた案件で、原因解明に時間がかかった案件を紹介します。
珍しく、結構真面目な記事です。
Ｗｉｎ８．１で見かけは正常に動作しているが、ＩＥ（インターネットエクスプローラー）を起動しようとするとパソコンがフリーズ（固まって動かない）してしまうというものです。
メーカーに電話したところ、リカバリして下さいと言われたそうで、リカバリすると各データのバックアップや設定等が大変とのことで、できるだけしたくないとのことでした。
色々とググって（インターネットで検索）みたが、特に原因は見当たらず
念のために、ＤｉｓｋＩｎｆｏ（ＨＤＤのエラーチェック）を実行するも正常
ＦｉｒｅＦｏｘやＣｈｒｏｍｅ（ＩＥ以外のインターネット閲覧ソフト）だと問題なし
さて、どうしたものか
パソコンの前で時間だけが過ぎていく
ダメ元で、お客様のＨＤＤの中身を作業用ＨＤＤに丸ごとコピー
すると
何事も無かったことの様に起動するではないか？？？
原因は、さておき
お客様へ、状況報告
メーカー保障範囲内なので、メーカーにＨＤＤの故障で修理に出し、初期化されて帰ってきたら、ＢＢサポートでバックアップしているＨＤＤの内容をお客様のＨＤＤへ移すことを案内しました。
お客様もこれで一安心です。良かった 良かった
分かりやすく書くと
ＨＤＤの障害でＩＥの動作不良
ＢＢサポートでＨＤＤのイメージバックアップ
メーカーにてＨＤＤ交換・初期化
ＢＢサポートでバックアップしているイメージをメーカーで交換したＨＤＤに復元
お客様は、今まで使っていたそのままの状態でパソコンを使うことができます
ＢＢサポートでは、お客様のご要望をお聞きし、最善策をお客様にご提案させて頂き作業しています。
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