●理容店経営の方。女性のお客様はどうですか？
こんにちわ。横浜市金沢区能見台の理容師 鈴木です。
理容店経営の方へ。
今、サロン経営は順調ですか？もう長年経営されている方は新規のお客様の集客はされていますか？じつはこの話って同業者の中でもなかなか話題にのぼってこない事項だと思うんです。
って、僕のまわりだけなのかもしれませんが…(^^ゞ
技術の勉強ってとても熱心にされていると思うんです。これはこれでとても重要なこと。当たり前だと思うんです。僕は以前、技術研究団体（ってそんなに大きな団体ではありませんが…）に所属していたころ何度かこの話題について勉強したい!!って話をしたことがあるんです。
でもね、それが実現することはありませんでした…。みんな興味がないというか、今のままでも十分。って言う方ばかりだったんですかね…。
どうでしょう。
僕は自分のサロンを立ち上げてから一年。数字で色々なものが少しずつ見えてきました。
・サロンのコンセプト
・ターゲット層
まずこれは明確にしました。そのためにはどうしたらいいのか？サロン自体は居抜物件だったんです。なので全て自分たちの考えるデザインにはできませんでした。
今現状あるスペースをどう生かすか？
もちろん予算というのも限られていますよね。そのなかでコンセプト、ターゲット層から外れないサロン作りをするか？
予算をかければかけるほど、理想には近付きます。でも限られたスペースの中で限られた予算をどのようにして配分していくか？ハッキリ言って悩みました。
まず一番悩んだのが、女性客が入りやすい環境づくり。
開業前、サロンプロデューサーの方に
「女性客を20％まで頑張りたい!!」
「鈴木さん、難しいですよ～。バーバーさんが女性のお客様を10％ってどれだけ難しいか…。20％いったら土下座しますよ～。厳しいと思います…。」
未だに土下座されてませんが…(笑)
よく、サインポール（赤・青・白のクルクルまわってるやつ）がまわってると女性のお客様から敬遠される←これうそです。
それじゃないんですよ。だって、ウチのサロンオープンしてから一月後にブラケット型のサインポールを取り付けたんです（2階店舗なので営業中なのか下から見えないとお客様の指摘があって）それでも影響ってなにもありませんでしたよ。
それよりも女性客の方が不安に思わない、ストレスを感じない店づくりが重要ではないかと。空調であるとか、音響、それより何より女性技術者がいるのかどうか。（女性が男性の前ですっぴんになれるのって旦那さんか、彼氏の前だけですよね。初めてあった人（男性）にすっぴんみられるってほとんどの女性がストレスに感じるのでは？）
あとは、他の男性客との空間共有ですよね。というのは、施術中に他のお客様の視線がもちろん気になるんです。プライベート空間を作ることでそれを解決しました。
長年この仕事をしているとこのあたりに鈍感になってくるんですよ。みなさんどうですか？
お客様目線でもう一度見直してみるのもいいですよ。
ここ能見台は美容室激戦区。理容室も徒歩10分圏内で6件ほど…。
オープンの時にはチラシを15000部。駅前でハンディング、ぱど、ポータルサイト、ブログ。
ＨＰは当初制作予定でしたが、訳あって未だに作ってません。（というか、これだけで集客はあまり見込めないと思います）ＨＰも高額料金がかかりますが、いったい費用対効果ってどうなんでしょう。
オープン時のチラシについては、もう分かる方にはわかるでしょう。効果のほどは昨今言われるような程度の反応率です。
ハンディングについては、それなりに反応率はありました。が、チラシについては結局書かれている内容ですよね。今思えば、オープン時のチラシは失敗でしたね。勉強不足でした。
先日近所の理容室さんの店頭チラシをいただいてきましたが、料金の羅列。これだと価格競争という戦場に引き込まれますね。
一時、食の安全が社会問題になり、食に対する消費者の見かたはハッキリと変わりました。僕も商品を購入する時は産地、原材料を良く見るようになりました。
これって、同じですよね。わからなかったら購入しない。絶対に買わないですよ。
最近某近所のスーパーで298円弁当が売ってますが…たとえばその横に、国産原料のみ使用弁当600円。どっち取るってそりゃもう…。ですよね。ホントに持ち合わせがなければ分かりませんが。
と、長くなりましたが一周年を迎え新しく女性向けに特化したチラシを作り、ポスティングしました。計1500部ほどでしたが、オープン時のチラシの反応率対比250％以上。そこからのご紹介もありましたので反応率としてはそれ以上でした。
ポータルサイトとの連動で今月はオープン以過去最高の新規客様でした。同時に既存客の方にもアプローチしたので客数、売上ともに過去最高値でした。（11/24現在）
気になるポータルサイトの記事はこちら から。
そう、昨夜は僕が密かに尊敬（密かにって）、親愛なるこの方 から閉店後のサロンにお電話が…。
実は想いを寄せていて、いつかお会いして話がしたいと思ってたんですが突然の電話で思わずテンパってしまいました(笑)こちらから襲撃お邪魔しようと密かに計画を練っていたんです（爆）←これホントの話
話はおそらく尽きそうにありませんでしたが、必ずお会いしようと約束をして電話をきりました。なんだかすごくワクワクしてきました。なかなかこのようなお話が出来る同業者って残念ながらいないんですよ。
もうひたすらその日を楽しみに・・・。
大橋さんお願いしますね～。
メンズヘアサロン ea[エア]
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