はじめまして！カリフォルニア州サンディエゴの日系自動車屋、ベイサイドオートです。弊社はここサンディエゴで今年創業24周年を迎え、車の販売から整備・点検、板金・塗装など車に関すること全てを請け負っています。このブログでは主に日本とアメリカの自動車事情の違いをお伝えして行ければと思っています。
早速ですが先日のこと。弊社のお客様がトラブルに巻き込まれてしまいました。場所はとあるショッピングモールの駐車場。「買い物のカートが車にぶつかった、弁償しろ。といきなり言いがかりをつけられていますがどうしたらいいのでしょうか」と弊社に電話がありました。お話を聞いてみるとお客様はもちろんカートをぶつけてなどはいませんが何しろ相手がすごい剣幕で捲し立ててくるとのこと、とても怖い思いをしてしまったようです。
残念なことにこの国ではこうしたことが起こります。こう言ったトラブルに巻き込まれそうになった場合すべきことは以下の3点です。
1) 相手に運転免許証を見せてもらい、かつ連絡先等も入手する
2) 相手の保険IDを見せてもらい情報を入手する
3)自分の情報と保険IDを相手に提示する
アメリカでは基本事故やトラブルの当事者同士が直接話し合うことはせず、保険会社間のやりとりとなります。今回のようなケースは言いがかりをつけ現金を受け取ろうとする悪質な場合が多いため、上記3点を伝えれば相手が去ることがほとんどです。あまりにもひどい場合は警察を呼ぶのも手かと思います。
異国の地でのトラブルは本当に怖いです。自分は気を付けていても向こうからやってくる場合もあり完璧に避けることは難しいですが、できるだけ落ち着いて対応出来るよう上記3点心に留めて頂ければと思います。