こんにちは、
TOMOHIROです。
「過大広告」
と聞いて、どう思いますか？
…
過大広告は、商品やサービスの
価値よりも高く見せる広告です。
ワンクリックで100万円とか？
1日10分の作業で年収1000万円とか？
少し前まで、インターネットで
よく見かけました。
ただ、本当にそれが実現可能なら
過大広告ではなく、真面目な
広告ということになりますね。
それと、その広告お金を払った人の
考え方の違いでも変わってきます。
でも、その通りにならない場合、
満足感は少ないと思います。というより
満足感はマイナスです。
わかりやすいかな？と思って
過大広告を例え話に出しましたが、
あなたのビジネスでも満足感を上げる
工夫が必要ということを伝えたかっただけです。
「お客さんに満足感を与えよう！」
と考えた時、
あなただったら何をしようと
しますか？
この質問をすると、
「商品やサービスを質を上げる
工夫をしなくちゃ。」
という答えが多いです。
ですが、ここまでこの記事を読んで
いただいてるあなたならわかると思います。
そうです！
『期待値を下げる』
です。同じ商品やサービスでも
期待値を上げすぎると満足感は低くなり、
下げれば高くなります。
「でも、期待値を下げたら売れなくなるんじゃ？」
と、思うかもしれませんが、
それはほとんどの場合ありません。
逆に、期待値が下がった分、満足度が
ますので、リピートやバックエンド商品の
売上がアップします。
ちなみに、期待度よりも満足度を上げる
ひとつの方法として、購入した後の
サプライズなどがあります。
プレゼントでも
手紙でも
電話でも
なんでもいいと思います。
商品を買ったお客さんが、
「こんな事までしてくれて嬉しい！」
と、思っていただければいいからです。
このサイクルを回していくことで
あなたの売上もアップしていきますよ。
そのためには、仕組みを作れば
いいということです！
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