こんにちは、
マーケティングデザイナーの
TOMOHIROです。
そもそも
「マーケティング」
って、なんだと思いますか？
「集客すること？」
「セールスなしで売ること？」
「売上をアップさせる方法のこと？」
など、色々な解釈があります。
マーケティングとは…
とその前に、
マーケティングの概念を話す前に
考えてほしいいのですが…
「ビジネスとは何ですか？」
…
ビジネスとは、
「創造し価値を交換する行為」
です。
「創」とは、
お客さんが価値を持ってくれる
商品やサービスを考えること。
そして、
お客さんを集めること。
の２つの意味があります。
「造」とは、
お客さんが価値を感じる
商品やサービスを造ること。
「価値」とは、
お客さんが価値をお金で買うこと。
たったこれだけです。
ビジネスとは、難しく考えれば
難しくなってしまいますが、
とても「シンプル」なことなんです。
図にするとこんな感じになります。
「創る」→「造る」→「売る」
「売る」→「創る」→「造る」
「造る」→「売る」→「創る」
この繰り返しを行って行くだけ
と、いうことです。
今の時代、同じ商品やサービスが
何年、何十年と売り続けていくことは
ありえない時代です。
なので、お客さんが価値を感じる
商品やサービスを考えて、創って
売っていくサイクルが必要です。
ただ、今度詳しくお話しますが、
全く新しい商品やサービスを
作りましょう！ということでは
ないので、安心してください。
で、
話は最初に戻りますが、
「マーケティングとは？」
ということです。
有名なピータードラッカーが
「顧客というものをよく知って、商品が
顧客にピッタリと合って、自然に売れていく」
ことをマーケティングと定義しています。
が、
これは、多分、翻訳した人がこのように
解釈しただけだと言われています。
本来、商品やサービスは
「セールスなしでは売れません」
もう一度言います。
「セールスなしで商品やサービスは売れません」
ですので、マーケティングをすることで
勝手に商品が売れていくことは
ありえないということです。
「じゃーマーケティングは必要ないじゃん！」
と、思われるかもしれませんが、
逆に、マーケティングなしでは、
商品もサービスも売れないんです。
「売る」という行為を分けると
「セールス」
「マーケティング」
の２つに分けることができます。
簡単に言えば、
商品を売ることがセールス。
商品を売る前までがマーケティング。
と、考えておいてください。
ですので、マーケティングとは、
「商品やサービスの価値を知ってもらい
その価値を手に入れるまでの近道を
教えること」
ということになります。
サロンや整骨院などの方に
「私の場合、来店していただくのが
セールスではないのでしょうか？」
という質問をいただきます。
ですが、サロンなどの店舗の場合、
リピートさせるのがセールスだと
私は考えています。
施術しながら、また来ようと思ってもらう
価値を与え続ける。
この考え方です。
ここまで読んでくれたあなたに
ビジネスにとってのヒントを。
商品は
「問題解決商品」と「理想を叶える商品」
この２つしかありません。
あなたの商品やサービスはどちらに
当てはまりますか？
その答えで、マーケティングの方法も
大きく変わってきますよ。
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