「タブレット」による筆談での注文例。
愛用のスマホで定番のビバレッジを注文してみました。
オープン当日、店内のオファリングボードに「自分らしい言葉と表現でつながりの輪を作りませんか？」のメッセージを見て、愛用のスマホで注文をしてみることにしました。
①スマホにメッセージを入力して文字を拡大し、
②スクリーンショットで画像保存し、
③パートナーさんに画像をゆっくりとスクロールしながら、注文してみました。
1枚目「手話ができません！」
2枚目「店内で飲食します！」
3枚目には定番のビバレッジを表示しました。（写真参照）
注文はスムーズにいき、パートナーさんは手話とジェスチャーで笑顔で応えてくれました。
受け取り口カウンターに設置されている「デジタルサイネージ」。
■受け取り方法
商品の受け取りには、レシートに印字してある「呼び出し番号」を確認します。
受け取り口に設置してある「デジタルサイネージ」に出来上がり順に「呼び出し番号」が表示されますので、レシートを提示して、受け取ることができます。
出来上がりを待つ間に、デジタルサイネージに表示される手話イラストで、簡単な手話でのあいさつの仕方など学ぶことができます。
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【ここから店内の様子】
店内壁面には手話をテーマにした門秀彦氏の作品があり、手話をモチーフにしたあいさつや、コーヒーに関する言葉が手話アートで表現されています。
門 秀彦（かどひでひこ・1971年－）、イラストレーター、デザイナー。
ろう者の両親をもつ聴者（コーダ）で、音声言語や手話では伝えきれない思いを表現をするため、幼少期から絵を描き始める。
オープン初日は混雑が予想されることから、入店はすべてWeb予約となりました。
店舗から入店可能時間のメールで店舗に着くと、入店待ちの方や報道陣、関係者で周辺は大混雑していました。
いざ店内に入ると、ホムスタではパートナーさんと冗談を交わしながらコミュニケーションしたりしていましたが、今までに聴覚に障がいのあるパートナーさんとのコミュニケーションなどなく、意思の疎通ができるか不安になってきました。
注文待ちのあいだ、聴覚に障がいのあるパートナーさんが来たときに、愛用のスマホ画面を見せて「これでも注文ができますか？」とジェスチャーで質問すると、10㎝角のミニタブレットを取り出して「大丈夫ですよ！」と笑顔で筆談で答えてくれました。
レジまで移動しながらパートナーさんから「ここの近くですか？」「仕事はお休みですか？」などと筆談を交わしながら、コミュニケーションするフレンドリーな姿勢に不安はいつのまにか消えていました。
何日目かに店内に入った瞬間、約10m離れたところから顔なじみになった女性パートナーさんが、手話で「こんにちは！」とあいさつ。
こちらも直前にYouTubeで覚えた手話で、「こんにちは！暑いですね！」と返答すると、「上着を脱いだら！」と笑顔でジェスチャーで返されました！（笑）
この時、初めて手話が通じたことや、聴覚に障がいのあるパートナーさんと気軽にコミュニケーションができていたことに嬉しさを感じました。
手話は少し離れたところでも、簡単に伝わることの良さにも気づくことにもなりました。
スタバファンとして、より手話店舗を知りたくて、オープンから1ヶ月16日間訪れましたが、パートナーさんも新店舗に慣れてきて、振る舞いに余裕すら感じられ、店内もよい雰囲気となっています。
今日も手話グループの方、車椅子の方、聴者のグループの方、女子学生や男子学生、会社帰りの方たちが楽しく過ごしています。
ここは聴覚に障がいのあるパートナーさんが「みんなが自分らしくいられる場所をつくりたい」との想いから生まれた店舗です。
ここで働くパートナーさんや、訪れる方たちにとって共に「居心地のよい場所」が、東京・国立市国立駅「スタバnonowa 国立店」にあります。
また仕事帰りにYouTubeで手話を１つ覚えて、パートナーさんとのコミュニケーションを楽しみながら立ち寄ります！😊
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■店舗名：
「スターバックス コーヒー nonowa国立店」
■アクセス：
JR中央本線「国立駅」中央改札口より徒歩1分
■店舗情報：
住所：〒186-0001 東京都国立市北1-14-1
「国立駅商業施設 nonowa国立」内
開店日：2020年6月27日
営業時間：07時〜22時
定休日：不定休
席数：83席
店舗面積：207.96m2/
電話：042-505-9223
サービス：公衆無線LANがご利用できます。
■店舗の利用方法などの最新情報は、以下よりご確認いただけます。
http://r02.smp.ne.jp/u/No/319640/gaoy0K0GKL3H_2903658/319640_200626001.html
⚫︎スタバ店舗の撮影について
店長さんまたは責任者の方に「個人としてスタバに特化したブログをアメブロに掲載する」ことをお伝えし、注意点を確認したうえで許可を得てから撮影をしています。
またスタバが商業施設内にある場合は、建造物や著作物が撮影で写り込む時には、商業施設に直接許可を得てから掲載しています。
不明な点がある場合は、スタバ本社相談窓口で確認しながらすすめています。
※ブログ内での意見は、参考文献・引用を除き、個人的なものが含まれています。スターバックスさんの意見を代表するものではありません。