友人から緊急入電
ノートPCを起動したけど、画面真っ暗で作業ができないらしい。
電話で聞く限りでは、
電源ON→Windows7のロゴ→ようこそ→画面真っ暗になる→マウスカーソルだけ出る（カーソルは動く）
という症状らしい
電源ボタンの長押しで強制終了
一旦セーフモードで起動させて再起動を指示したけど、
セーフモードの起動はできたけど、画面内にスタートボタンが見あたらなくて、シャットダウンができないらしい
そこで、とりあえずCTRL+Alt+Del を押してもらう。
すると切り替わった画面に電源アイコン→ [ I ] があったらしいので、それをクリックしてシャットダウン。
その後再起動（通常起動）したけど、症状変わらず…
症状を検索すると、何やら怪しい雰囲気…
http://www.google.co.jp/search?q=windows7+%E7%9C%9F%E3%81%A3%E6%9A%97
Windows 7で起動しても画面真っ黒でマウスカーソルしか表示されず
http://www.yuumediatown.com/diary/mt001/archives/014854.html
ウィルスの可能性大ですか…
この場合だとOS再インストールの必要あり
↓この例だとグラフィックドライバの不具合らしいが…
Windows7 真っ暗画面にカーソルだけ & 「ようこそ」画面から進まない
http://jiroz.blog99.fc2.com/blog-entry-673.html
こっちが原因だったらいいな…復旧できるので
いずれにせよ…友人の仕事先まで行ってやった方が良さそうだ
盛岡か…結構遠いな…
-----------
11/18 記事追加
※解決編はこちらです→Windows7 画面まっくらでカーソルだけ（２）
ノートPCを起動したけど、画面真っ暗で作業ができないらしい。
電話で聞く限りでは、
電源ON→Windows7のロゴ→ようこそ→画面真っ暗になる→マウスカーソルだけ出る（カーソルは動く）
という症状らしい
電源ボタンの長押しで強制終了
一旦セーフモードで起動させて再起動を指示したけど、
セーフモードの起動はできたけど、画面内にスタートボタンが見あたらなくて、シャットダウンができないらしい
そこで、とりあえずCTRL+Alt+Del を押してもらう。
すると切り替わった画面に電源アイコン→ [ I ] があったらしいので、それをクリックしてシャットダウン。
その後再起動（通常起動）したけど、症状変わらず…
症状を検索すると、何やら怪しい雰囲気…
http://www.google.co.jp/search?q=windows7+%E7%9C%9F%E3%81%A3%E6%9A%97
Windows 7で起動しても画面真っ黒でマウスカーソルしか表示されず
http://www.yuumediatown.com/diary/mt001/archives/014854.html
ウィルスの可能性大ですか…
この場合だとOS再インストールの必要あり
↓この例だとグラフィックドライバの不具合らしいが…
Windows7 真っ暗画面にカーソルだけ & 「ようこそ」画面から進まない
http://jiroz.blog99.fc2.com/blog-entry-673.html
こっちが原因だったらいいな…復旧できるので
いずれにせよ…友人の仕事先まで行ってやった方が良さそうだ
盛岡か…結構遠いな…
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11/18 記事追加
※解決編はこちらです→Windows7 画面まっくらでカーソルだけ（２）