今回は初回面談で安藤が気にかけていることをお話いたします。
【ポイントはお客様の心の状態を４つに分ける事】
どういう事かというと。
①まだまだ購入する気は無い
②いつかは購入する必要が有ると思っている
③購入したいが、何が必要が分からない
④今すぐにでも、購入したい。必要なものが分かっている
大まかにはこの４つです。
この状態を初回面談から１０分くらいで判断するようにしています。
必要性と緊急性の高い低いです。
ここを認識して、最初に何をお伝えするか。
話す内容でお客様から、営業に対する印象が大きく変わります。
例えば・・・
スグにがん保険に入りたいと思っている方に対して
『重要でスグに入った方が良い！』というお話しをしたとしましょう。
内心は、そんなことわかっている！
何を言っているんだ？と思ってしまう方もいらっしゃるかもしれません。
営業は加点させる事も大切ですが、
減点を貰わない事が大切だと考えます。
少しのコツでこの減点を大幅に減らせるとしたらどうでしょう？
来週木曜日の投稿では
ヒアリングにおいて気を付けている事をお話していきます！