本を読み終えました。

ホテルマンのお話でとても興味深く読めました。

ホテルを退職して20年経ちましたが、未だに私は頭の硬いホテルマンのままだと気付かされました。

お客様を心から喜ばせると言うことは、どういったことか改めて考えさせられました。

しかもモノづくりの会社が運営しているホテルが出来ていることがサービス専門でやっている私自身がやっていないと言うことを恥ずかしく思いました。

「出来ないことを即答しない」これをまず実践します。

今日の体重

52.2キロ

2022年7月19日