『大切なのは説明することである』
 ・・いや、大切なのは『納得してもらうこと』でしょ。
ダラダラ言い訳されても解決に近づかない。
だいたい『説明責任』という言葉がよくない。
語呂が悪いが『納得させる責任』に変えたらどうだ?