仲山進也 氏 と言っても、
普通の人では、その名前を聞いても
｢だっ、誰？｣って感じだと思うけど、
ネットショップを運営している人で
この名前をしならけでは、完全にモグリであると言えます。
日本最大手のインターネットモールである
株式会社楽天の、楽天大学 学長です。
その彼が会社を作るっていう事で
メールで宣言しておりました。
http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/
楽天の成長の歴史は、
言わば日本のネットショッピングの歴史であり、
その中で、多くのの月間１，０００万円以上の売上の
カリスマ店長を生み出してきた、楽天大学を立ち上げ
現在に至っております。
実は、私どもも、ある時期楽天に出店していた時期があり、
楽天の言う最低ラインの１０，０００人以上にメルマガを
配信していた時もありました。
システムの変更に伴い、退店した後も
彼のメルマガを拝読しており、大変勉強になっております。
そんな彼の最近のメルマガの中で、
最近話題の坂本啓一氏の著書｢気づいた人はうまくいく！｣
について。記述がありました。
（以下 貼り付け）
商売は、「戦い」ではないのです。なぜなら、
他社と戦うのでしょうか？ ＮＯ
顧客と戦うのでしょうか？ ＮＯ
時代と戦うのでしょうか？ ＮＯ
いずれも違いますよね。
商売はあくまで、顧客に笑顔になってもらうために営むのです。
同時に、マーケティングでよくいわれるような、顧客を「囲い込む」
「獲得する」「深堀りする」といったことはできるはずがないし、
目的にしてはいけません。なぜなら、この前提からは、売上を上げ
るための正しい結論が得られないからです。
戦略にせよ、戦術にせよ、商人が顧客を操作してどうかできる、
ということを前提に話が進められているわけで、そんなこと、あり
えません。
これ、すご～く同感です。
でも、これに同感する人であったとしても、けっこう
戦争・戦闘用語って使っちゃってません？
・戦略
・戦術
・競合他社
・ターゲット
・客に買わせる
・クリックさせる
・メルマガを打つ（撃つ？）
・セールをぶちかます
などなど
戦争用語を使わないとしたら、なんて言うのかを
考えてみませんか？
（むつかしく言えば、「接客の理念」ということになるのかな。）
（以上 貼り付け終了）
なんか、ちょっと恥ずかしくなりました・・・