バランストスコアカード 基本4視点
「財務の視点」
「顧客の視点」
「内部プロセスの視点」
「学習と成長の視点」
基本4視点の最後は「学習と成長の視点」。
「学習と成長の視点」は
「どのような学習をしてどのような成長をするべきか考慮しましょうよ」
と言う事です。
「内部プロセスの視点」で実現すべき事（価値提案・価値提供）の為には何を学びどのように成長すれば良いのか。
プロセスに秀でる為に必要な学び、成長とは何なのか？
どのような組織文化が必要なのか？
どのようなITインフラが必要なのか？
どのような人材（人財）が必要なのか？
そのような事を考慮するのが
「学習と成長の視点」です。
「学習と成長の視点」は「人材と変革の視点」と邦訳される事もあります。
（キャプラン教授は「Learning and Growth Perspective」としています）
以上が基本4視点に関する簡単なコメントでした。