クレームは頭のおかしな動物が何か言っている

クレームがあると、態度が悪かったりすると、とてもムカつきます。ダメージもくらうし、後に引きずります。

ホテルやレストランなどのスタッフさんにも、苦情電話が掛かってきたりして、結構大変だと聞きました。メンタルやられます。

そんな中、ひろゆきさんが、こんな対処法をはなしていました。

なるほど、と思いました。

https://president.jp/articles/-/64568 

｢頭のおかしな動物が何か言っている…｣ひろゆきがコールセンターのバイトで実践した無敵のクレーマー対応 真摯に相手をしなければと考える必要はいっさいない

確かに、頭のおかしそうな顔をしていたわ。吹き出すかもしれない。言葉だけでなく、人相も悪かったもの。見るからに意地悪そうな顔してるし、声もしゃべり方も。

少しですが、スカッとしたかも。

今度、その女の顔を見たら、頭のおかしな動物が当てはまると思います。

そう言えば、腐ったカピバラみたいな顔してる。

目が意地悪そうな、おぼっちゃま君に似ている。