うーーーん・・・
うーーーーーん・・・
ちょっと聞いてください！
先日、「ぐるなび」から「天使のおくりもの」というショップで下記商品を注文しました。
※リンク先は楽天です。
※ 商品は注文したのと同じものです。
結論から言うと、「送料無料」だと書いてあったので「送料無料」だと思って購入したら、 「送料無料」ではありませんでした。
支払いは全額ぐるなびポイントでの支払いを指定していました。
ポイントでの支払いを指定する際、利用するポイントとして入力したのはもちろん商品代金のみです。
数日後、下記メールが届きました。
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ご注文頂きました商品の送料の件でご案内がございます。
WEB上でもご案内しておりますが、送料無料商品をご注文いただきましても、北海道・九州は430円、沖縄・離島は630円の別途送料を頂戴しております。
ショッピングサイトのシステム上、ご注文時に別途送料を反映させることができません。そのため当店からのご注文確定メールにて、確定ご請求金額をご案内させていただいております。
お客様にご選択頂きましたポイントでのお支払でございますと、別途送料430円をご請求させて頂く事が出来かねております。
そのため、ご注文を保留にさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、別途送料430円のお支払方法を下記より、
ご選択頂きまして本メールにご返信の程、よろしくお願い致します。
・銀行振込（前払い）
【振込先】ジャパンネット銀行(コード:0033)すずめ支店(店番号:002) 普通 6276012 カ）テンシノオクリモノ
・ゆうちょ振替（前払い）
【振込先】10690-20920871 カ）テンシノオクリモノ
・代金引換（手数料・別途324円）
・後払い（コンビニ・郵便局・銀行ー手数料・別途205円）
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・
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うっそー！！
九州は送料がかかるなんて書いてあったっけ？
実際に私が「ぐるなび」から購入したときの画面はこちら。
ここをクリック
※ワンクリック詐欺ではありませんのでご心配なく(^-^;
確かに書いてあるのを発見。
「詳しい説明」の中に書いてありました。
でもですよ、商品タイトルにも価格下にも「送料無料」と書いてあったら社会通念上、「送料無料」だと思いますよね？
送料が無料にならない例外地域についての記載は、商品を選択して注文を確定するまでに必ず表示される(通る)画面の中に記載するべきだと思うのですが。
画面に記載しきれず、別ページを設け、例外について記載するのであれば、別ページを必ず確認するよう注意書き等を目につく場所に記載すべきだと思うのです。
画像にも商品タイトルにも商品購入ページにもあれだけ「送料無料」を歌っておいてそれはないと思うのですが、私だけでしょうか？
お店から電話もあり、方法は二つと言われました。
・手数料を払ってメールで指定された方法の何れかで送料の支払いを行う。
・注文を一旦キャンセルして、送料を含めたポイントを指定して購入し直す。
後者で対応したいのですができない理由があります。
それは、支払に指定していたポイントの有効期限が9月末であったため、今注文を一旦キャンセルするとポイントが失効してしまうからです。
それでは意味がない。
・・・・・・
確かに送料無料にならない地域についての記載はあった！
けれど大変分かりづらく混乱を招くものであることは明白！
こんなこと言ってる私は、クレーマー？(^-^;
なんだか悔しいから記事にしましたが、送料は振り込みます(>_<)
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ちなみに、こちらの商品も一緒に注文しています♪
【訳あり】ふぞろいご自宅用生チョコ苺ミルクスマステーションで紹介された人気商品【アウトレ...
※リンク先は楽天です。
※商品は注文したのと同じものです。
美味しくなかったら許さん！！！
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さて、旦那は朝から一泊でツーリングに出かけ、子供たちはどんぐり拾いに公園に行きました。
気合いのお風呂掃除が終わりお一人様コーヒーターイム♪
と思ったら友達3人も連れて帰ってきたー！！！
ムーリー！！！
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