メルカリで購入された商品をメルカリ便で発送しようと集荷を依頼し、集荷されたものの
集荷から数時間経っても「発送通知を発送済みにすることができない状態となった。
メルカリ便を扱うヤマト運輸のサイトでメルカリアプリで表示された追跡番号を照会するものの未登録状態。
荷物はどこに行ってしまったのだろうと途中経過を確認しようと「クロネコヤマト」のサポート窓口へ電話で問い合わせると、
「追跡番号が変更になったのかも、メルカリ便のことはメルカリさんでしかわからないのでそちらに問い合わせを」との回答。
クロネコヤマトのヤマト運輸も荷受けをして輸送と配送をになっているのに「何もわからない」とはどういうことなのだろうか。
メルカリに問い合わせようにもアプリ上にはどう見てもそうしたメルカリへの問い合わせの方法や問い合わせ先情報は無い。
送った商品の追跡もできず、どこにあるかもわからない発送商品。販売発送した本人の送り損となるのだろうか。
仲介業者であるメルカリの実態のつかめない対応姿勢に利用してみて背筋が寒くなる思いがした。
こうしたケースでの泣き寝入りというのが多々あるのではないのだろうか。
仲介手数料として販売価格の1割を取られるがこうした手数料、利用料というものはそのサービスが完了できて徴収可能といえるのではなかろうか。
時代の寵児のようにもてはやされているサービスではあるが「集荷・輸送・配送」を受け持つクロネコヤマトの
無責任さとメルカリのそんなの知ったことではない的なサービス姿勢。なんとかしたいしならないものだろうか。