インターネットのプロバイダでＢＩＧＬＯＢＥ(ビッグローブ)って会社の格安ＳＩＭサービスを利用していたのですが、便利だったのですが訳あって解約（退会）することになりました。これ、データ通信のみのＳＩＭであれば一応ネット上の手続きで解約できることになっているのですが、そこに大きな落とし穴が用意されていてこのたび私は穴にハマってしまったので、おなじところでつまづいている方がいるのでは無いかと思いここにブログ記事書いてみました。
一応事前のおことわりですが、ＳＩＭにはネット閲覧専用のデータＳＩＭと。ネットも電話できる音声通話ＳＩＭがあるのですがここで書くのはデータＳＩＭについての事です。
ビッグローブの格安ＳＩＭサービス。とにかく安いです。月利用量３キガのプランだとたったの900円。私はもう少し容量ほしかったので以下の６ギガ／月プラン
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2020年 8月 接続サービスの利用料金
「ベーシック」コース 月額基本料金 200
「ＢＩＧＬＯＢＥモバイル」 月額利用料（６ギガ） 1,250
「ＢＩＧＬＯＢＥモバイル」 シェアＳＩＭ月額利用料（データ） 200
口座振替・自動払込手数料 200
消費税 185
合計（税込） 2,035
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を利用していたのですがビッグローブには「シェアＳＩＭ」って仕組みがあってスマホ２台持ちたいとき。、２枚目のＳＩＭをたったの月額200円で追加利用できてしまうのです（データＳＩＭにおいては、ドコモ回線を使うＳＩＭのみ出来る。らしい）。ところがこれが解約時(ビッグローブ退会時)の落とし穴となります。どうなるかというとネット上でビッグローブ退会のページで手続きを進めていくと分かるのですが、まずはじめにシェアＳＩＭを解約手続きを済ませて、その後退会の手続きをするという順序で進めていくことになるのですが。シェアＳＩＭ解約手続きの途中で選択をせまられるのです。シェアＳＩＭの利用をいつ終了するか（即時かそれとも当月末日か）・・・、これ即時を選ばなくてはならないらしいのです。うっかり今月末日を選んでしまうと、シェアＳＩＭが末日まで契約継続計測状態になってしまい。そのあと。つまり来月にならないと退会手続きに進めないんです。しかもこうなると選び直すこともできなくなって、とにかく「シェアＳＩＭを解除してください」とは表示されるものの事実上何にもできなくなってしまうのです。そこでどうしたかというと仕方なく今日のお昼にサポートに電話して、担当者を通して退会手続きを完了したのでした。ちなみにビッグローブの退会手続きには毎月期限があってそれは毎月２５まで。つまり今日が１１月退会申請の期限日だったんです。ずいぶん待たされました。サポートの電話。実は昨日から「シェアＳＩＭを解除してください」にハマっててなんとかしようとチャットサポートを利用を試みていたのですが、何回やってもつながらないんですね。何回やっても。そのうち２１時になって。サポート時間終了。今日の電話サポートも１２時４５分に電話かけて担当者につながったのが１２時５５分頃。もう。解約作業に結局５時間位もかかりました。つかれました。何やってんだ！ＢＩＧＬＯＢＥ