私の母親の実家は農畜産業で私は学業が休みのときは
実家で祖父から さまざまなことを叩き込まれた
その祖父が言った言葉は 今でも忘れない
『商売とは何か・・お客様に喜んでいただけるように
するにはどうしたらよいか 一日の終わりを振り返り
客とか商品の動きなどを考えて 明日からの商売の
肥やしにすることだ
たとえば常連客はいないと思え 客になれなれしい
態度をするな・客が満足しない商品は置くな・客が
満足するサ-ビスとは何かを考えろ』
『毎日反省するという事は閉店後の従業員との反省会が
すべてだな 従業員の意見それが繁盛の秘訣だ』
『商売人は常に周りから見られることを覚悟しておけ』
『通りすがりの人間でも いつ客になるかわからない
自分の言動は 誰かにいつも見られている
そのためにストレスが溜まって 早死にすることに
なっても それは商売人の勲章だと心得よ』
まだまだあります これらの言葉の裏に潜む祖父の
言わんとすることを 懸命に考える毎日ですが・・
ブログ記事だけの関係でも 祖父の言葉がぴったりと
あてはまるんですね 反省点が多々あります・・
と 考えながらも 再度同じことを繰り返す
治らん病の持病持ちですねこれは(おしまい)