学んで理解した……つもりなのか・理解できないのか
「接客の意味がわかっていない」のかなぁと思います
職業分類・職種から見て 販売営業宿泊業のように
全日接客が主業務と内勤業務主体の違いはわかるが
接客業以外の職業・職種での接客は 接客に非ずで
関係がないと思い込んでいるのでは……
したがって周りの人々との接し方は どうあるべきかを
理解できていないのではと思います
どのような職業・職種であれ かならず接触する相手が
います そこに接客技法としてのエチケット・マナ-
たがいを理解するための 行儀作法があるわけですよね
お客さまをもてなす その結果が売上に貢献することになる
拡大解釈をすれば同僚たちもすべてお客さまだとの考えが
必要なのです これは人間関係で悩む以前の問題ですね
退職社員の隠された理由は 業務がキツイのではなく
人間関係に疲れて・・・なんです
エチケット・マナ-が行き過ぎて失敗したとしても
直ちに修正できる……接客の達人ともいえますよね
(つづく)