ちょっと古い情報だが、レガシーアプリへの配慮が欠ける良い事例をMicrosoftが提供してくれている。
私は、資格を持たないフリーのエンジニアだが、こういった事に関して、資格があろうが無かろうがセンスの問題だと考えている。
以下の事例は、ITProの記事からそのまま抜き出してきたのだが、この手の文章はプロのテクニカルライターが推敲しているので、極めて平易に表現されている。
以下の文書を読んで初めて、メールを移行する手順が理解できるのだが、どれだけの人間が新しく購入したPCの前で理解して実行できるだろうか。
一般的な人ならば、①何も知らずにPCを立ち上げ、②手順を誤りメールが移行できずに悩み、③調べ、④理解した時にあきらめる事になるだろう。
この決め付けるような表現は行き過ぎに感じるかもしれない。
しかし、インターネットの普及によりマーケティングはより広いセグメントを意識しなければならない。
判りやすく言えば小学生低学年から80歳のお年寄りまでPCを使う時代だ。
そうゆう意識で以下のマイグレーションシナリオを読んでみて欲しい。
私がプロダクトマネージャであれば、マイグレーションを利用するユーザー層の洗い出しを行い、シナリオパターンに基づきロールプレイングで検証するだろう。
こういった配慮は、本を読めば書いてあるかもしれないが、私は普通に考えればわかる事だと思っている。
しかしながら一流と呼ばれる大企業のエリートが、こうゆうレベルの事を誰も気づかずに仕事をしている。そして、学歴も資格も無い私が、派遣の立場でカイゼンするのである。
- 事例（ IT Pro ニュースより～）
Windows Vista（SP1以降）からWindows 7の同等エディションへOSを移行する場合には，ファイルや設定を保持したまま上書きする「アップグレード・インストール」となる。この場合，Vistaのデフォルト・メーラーである「Windowsメール」の設定，保存メール，アドレス帳，フォルダ構成などは，Windows Liveメールを追加インストールした際にそのまま引き継がれる。
一方，Windows XPからWindows 7へ移行する場合は，ファイルや設定を保持しない「新規インストール」となる（Vistaからでも対象エディションや64ビット/32ビットといった動作環境が変わる場合も同様）。この新規インストールでは，既存のファイルや設定はいっさい引き継がれない。そのため，既存環境を引き継ぎたければ，Windows 7の「Windows転送ツール」を使って改めて移行作業を実行する必要がある。このWindows転送ツールを使えば，Outlook ExpressやWindowsメールの設定，保存メール，アドレス帳，フォルダ構成といったメール環境も引き継げる。
ただし，「Windows転送ツール」では，こうしたメール関連データをWindows Liveメールで扱える形式に直接変換するわけではなく，移行のためのデータ形式にいったん変換するだけである。そして，この移行のためのデータをWindows Liveメールに読み込む処理は，Windows Liveメールの初回起動時にのみ実施される仕様になっている。このため，もしWindows転送ツールでデータを変換する前にWindows Liveメールを起動してしまうと，Windows Liveメールは「移行データなし」と判断して移行処理をスキップしてしまう。その後にWindows転送ツールでデータをいくら変換しても，Windows Liveメールでその移行のためのデータを読み込むことはしない。このため，マイクロソフトでは「Windows転送ツール実行」→「Windows Liveメールインストール」の手順を守ることを推奨している。