こんばんは土本です!
過去2回に渡ってお話してきた「美脚職人の使い方」、今回で最後になります!
最後のテーマは「癒やし」
前回までは脚痩せや体質改善目的のお客様向けでしたので、食生活について色々チェックさせて頂き、アドバイスをして実践して頂くという流れでしたね。
でもこれはあくまでそういう目的のお客様にのみのサービスで、今日お話する癒やし目的の方に強要はしません。
ゆっくりしたい時にそんな事されても、少しうっとおしいでしょうからね(;・∀・)笑
我々も空気は出来るだけ読むように心がけてます(笑)
施術の前にはカウンセリングシートを記入して頂いておりますので、そこで我々セラピストはどんな目的で来て下さったのかある程度把握します。
食事指導は必要ないなーゆっくりしたいなーと思う方は真ん中の「癒し目的なので必要ない」を選びましょう
癒し目的だけど健康に関するお話は聞いてみたいなーと思う方は右の「興味はあるが実践は難しいかも(;´Д`)」という選択肢もありますよ
癒し目的の方はこの2つのいずれかを選んで下さい
さて、癒やしと言ってもその中身は色々ありますよね。
お話しする事が癒やしと感じる方もいれば、逆に静かに施術を受ける事が癒やしと感じる方もいます。
もちろんお客様の方から直接要望して頂いても良いのですが、「寝かせて下さい」ならまだしも「話したい気分です」とか「悩みを聞いて下さい」とか「黙々と施術して下さい」とかちょっと言いづらいですよね(笑)
何回か通って下さっているお客様は言ってくれる事がありますが、初めてだとちょっと厳しいかと思います
なのでまぁ、初めての方はセラピストたちにお任せ頂けたらと思います
セラピストたちはお客様が今日はどんな気分か常にアンテナを張っておりますので、足湯が終わって横になる頃には、だいたいどんな感じか分かってしまうのです(すごーい)
とは言え100%ではないのでもし違ってたらごめんなさい(笑)
個人的には90%ぐらいですかね
稀に最初から最後までイマイチ掴めなかったなぁというケースも正直あります
まだまだですね
私もマッサージを受けに行って、寝かせて欲しなーと思い黙っていたのに、容赦なく話し続けられた経験があります。
そういう時って自分は悪くないのに、変に気を遣ってしまって注意できないですよね
これってあるあるだと思います。
なのでこのようなミスマッチは出来る限り無くすよう心がけております。
もし直接言いづらい時は施術後にアンケートも頂いておりますので、遠慮なく記入して頂けたらと思います。
例えば↑のアンケートは最後にリクエストタイムが欲しかったみたいですね!
物足りなかったと感じられたのでしょう!
これは私が施術させて頂いたお客様なのですが、次回からご要望通りリクエストタイムを設けることに致しました。
但し、いつも通りの時間配分でリクエストタイムを最後に設けては施術時間が大幅にオーバーする可能性がありますよね?(お客様的には得なのですが、私がオーナーに怒られちゃいます(^_^;))
そうならぬように私はカウンセリングをしながら、どの施術を省略して良くて、どういう時間配分で施術すればリクエストタイムを設けれるか考えました!
要はお客様がご意見を下さった事で、カウンセリングと時間配分のスキルUPが出来たのです!
このようにあなたのご意見で、お店あるいはセラピストはさらにレベルUP出来るので、是非お聞かせ下さい
なんだか癒しのテーマから少々脱線した気もしますが、今日はこの辺りで失礼しますm(__)m