先日元書店員仲間との会話から
リニューアルしたのは良いんだけどさ
売り場がわかりにくいんだよね。
この一言から
私の脳内ではこんなことが起こっていた
売り場がわかりにくい
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レジの店員に声かける
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レジから1人消える
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レジが混む
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ピンポン鳴らして応援呼ぶ
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応援が来ない
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またピンポン鳴らす
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うるさくてお客さんに迷惑
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レジがまわらない
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店員は死んだ目で接客をする
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お客さんに嫌な印象を与えてしまう
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別のお店にお客さんを取られてしまう
売り場がわかりにくいだけで
これだけの悪循環がうまれる
実際に似たようなことはよくあった
これの解決策はひとつ！
わかりやすい売り場の案内図を掲示する
これひとつでいいのに
それができない…
お客さん目線がわかってないから
そういう見方ができてないから
そういう人たちに限って
口を開けば忙しいんです！が出てくる
問題点を解決すれば良いだけの話
だけどできないままズルズルと
同じことの繰り返しで
無駄な動きの積み重ね
だからいつまでたっても
忙しいんです！が抜けない
PRIDE あざみ
2018年11月改定！
あざみのプロフィール
https://ameblo.jp/azami-pride/entry-12421677189.html
