新居に移って約二週間が経ち、やはりこの時がやってきました！
クレームです！
エネファーム止まりました…
昨日の朝までは普通に動いていましたが、夕方帰るとリモコンパネルに34Fというエラーメッセージが出ておりました。
もちろん発電もしてません。
すぐにエネファームコールセンターにTEL‼
24時間体制で受け付けているので安心は出来ますが担当者の対応がイマイチ？でした…
先ず不具合に対する謝罪があったのは良かったのですが、そのエラーを大したことでは無いような事務的な対応。
正月でお休み気分なのか翌日担当部署の者からの電話(私は仕事なので妻の電話に)も混み合っている事を理由に11日の修理対応になるなどと言う始末。
即エネファームコールセンターに再度TEL‼
そんなに遅くては困る！こちらに非があるわけでも無いのにそんな対応なのか⁉と詰めよりましたが、担当の者にはその旨を申し伝えますが確認して7日(月)に折り返します…の一点張り。
さらに！この不具合と同じタイミングでエネファームに備え付いている給湯器も凍結によるエラーが。リモコンパネルに290と表示され水しか出なくなりました…
(どうやらドレン配管の凍結によるエラーのよう)
入浴中で頭を洗っている最中だったのでこれには参りました。本当に…
風呂を出てまた即TEL‼(この辺りからかなり頭にきてます‼)
給湯器は設置したガス会社の管轄らしくエネファームコールセンターは取り合ってくれません。
そしてガス会社ミツウロコにTEL！
コールセンターの男性の担当が出て不具合について伝えるとなんか歯切れの良くない返事でこちらではどうする事も出来ません的な事を言い出し…
これにはカチン‼ときました‼
だから言ってやりましたよ。
「あなたがお風呂に入っていて急に水しか出なくなり中途半端に風呂を出ることになったとしたらどうですか？しかもこんな寒い季節に。頭にきませんか⁈」
すると、分かりました。担当の者から再度ご連絡差し上げますのでお待ちください。とのこと
すぐ担当者からTELがあり先ず不具合の確認から始まり、ドレンの凍結をお湯で溶かして再度電源を入れ直したり色々なやり取りがあり(氷点下0度の中外に出て)その場は一旦復旧し電話を切りました。
次の日の朝、いつもの様にタイマーで床暖が入っていると思いきやまたエラー表示…
顔を洗う時はなんとかお湯は出たのですが
どうもお湯が足りていない様な感じがしましたが...そのまま出勤。
日中も食洗機を使うとまたエラーが出て水しか出ないと妻から連絡がありました。
こりゃダメだ。クレームを思いっきり付けてやろうと心に決め帰宅。
案の定風呂を沸かす途中でエラー…
即ガス会社ミツウロコを呼びつけてエネファームを点検させた所やはり凍結が原因で給湯器がエラーをおこしてました。
最初の施行の仕方が悪く凍結を起こしたようです。
応急処置でなんとか復旧し無事にお風呂や床暖は使えるようになったんですが(明日6日の午前中に再度工事しにくる事になりました)、肝心な発電機能はまだ復旧しないままでなんだか納得いかないです。
発電しない間の電気代の日割りを請求したろかな…
7日のエネファーム修理担当からの連絡待ちなのでどんな対応か楽しみです。
また結果は記事にさせていただきます。
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エネファーム止まりました…
昨日の朝までは普通に動いていましたが、夕方帰るとリモコンパネルに34Fというエラーメッセージが出ておりました。
もちろん発電もしてません。
すぐにエネファームコールセンターにTEL‼
24時間体制で受け付けているので安心は出来ますが担当者の対応がイマイチ？でした…
先ず不具合に対する謝罪があったのは良かったのですが、そのエラーを大したことでは無いような事務的な対応。
正月でお休み気分なのか翌日担当部署の者からの電話(私は仕事なので妻の電話に)も混み合っている事を理由に11日の修理対応になるなどと言う始末。
即エネファームコールセンターに再度TEL‼
そんなに遅くては困る！こちらに非があるわけでも無いのにそんな対応なのか⁉と詰めよりましたが、担当の者にはその旨を申し伝えますが確認して7日(月)に折り返します…の一点張り。
さらに！この不具合と同じタイミングでエネファームに備え付いている給湯器も凍結によるエラーが。リモコンパネルに290と表示され水しか出なくなりました…
(どうやらドレン配管の凍結によるエラーのよう)
入浴中で頭を洗っている最中だったのでこれには参りました。本当に…
風呂を出てまた即TEL‼(この辺りからかなり頭にきてます‼)
給湯器は設置したガス会社の管轄らしくエネファームコールセンターは取り合ってくれません。
そしてガス会社ミツウロコにTEL！
コールセンターの男性の担当が出て不具合について伝えるとなんか歯切れの良くない返事でこちらではどうする事も出来ません的な事を言い出し…
これにはカチン‼ときました‼
だから言ってやりましたよ。
「あなたがお風呂に入っていて急に水しか出なくなり中途半端に風呂を出ることになったとしたらどうですか？しかもこんな寒い季節に。頭にきませんか⁈」
すると、分かりました。担当の者から再度ご連絡差し上げますのでお待ちください。とのこと
すぐ担当者からTELがあり先ず不具合の確認から始まり、ドレンの凍結をお湯で溶かして再度電源を入れ直したり色々なやり取りがあり(氷点下0度の中外に出て)その場は一旦復旧し電話を切りました。
次の日の朝、いつもの様にタイマーで床暖が入っていると思いきやまたエラー表示…
顔を洗う時はなんとかお湯は出たのですが
どうもお湯が足りていない様な感じがしましたが...そのまま出勤。
日中も食洗機を使うとまたエラーが出て水しか出ないと妻から連絡がありました。
こりゃダメだ。クレームを思いっきり付けてやろうと心に決め帰宅。
案の定風呂を沸かす途中でエラー…
即ガス会社ミツウロコを呼びつけてエネファームを点検させた所やはり凍結が原因で給湯器がエラーをおこしてました。
最初の施行の仕方が悪く凍結を起こしたようです。
応急処置でなんとか復旧し無事にお風呂や床暖は使えるようになったんですが(明日6日の午前中に再度工事しにくる事になりました)、肝心な発電機能はまだ復旧しないままでなんだか納得いかないです。
発電しない間の電気代の日割りを請求したろかな…
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