先日はじめましてのお客様がご来店下さいました
とても温かいご感想を頂戴致しまして
ご許可頂きましたので、ブログにてご紹介させて頂きます
「初めて貴殿のサロンに伺い、とても気持ちのよい接客、そして
満足度の高い施術に感動しました。
まず予約の時点で、迅速な対応、個人に合わせた案内、
素晴らしいと思いました。
以前、個人サロンに予約メールをした際、返事が5日経っても返ってこず
再度メールすると、夏期休暇頂いておりましたと。
休業の案内もなく、随分だなあと予約キャンセルした経験がありました。
また別の個人サロンで、ドームサウナ中に片づけを始められたり
(洗い物をし出して呆れました)、身支度終えているのに、セラピストが全く
戻らずほったらかし(台所で片付けている音がしました)。
そんな経験があったので、こちらはどうかと思っておりましたが、
本当に的確な接客で繰り返しになりますが、感動しました。
支度が終わればすぐに入室されて、客に対してしっかり神経を使っている証拠。
また言葉遣いもしっかりされていて、とても気持ちがよかったです。
施術も通常は表記時間より短縮されますのに、寧ろオーバーするくらい
して下さったり、帰りも外の天気や気温をさりげなく教えて下さったり、
真心こもった時間に本当に癒されました。
ここまで完璧な施術は初めてでした。
これはおそらく、経年だけでなく、様々な勉強をされていらしたから出来る
技術の1つかと存じます。
これからも素晴らしいサロンであり続けて下さい。
またご褒美に伺います。」
こんなにお褒め頂き、恐縮でございますが、とてもとても嬉しく
心より感謝申し上げます
過度でなく、真心こめたお客様とのお時間を心がけております
私自身、学びを止めることなく続けて行こうと改めて思いました
座学を勉強することもそうですが、お客様とのお時間は
人間同士のコミュニケーションです。
ホテルのサーブは勿論、サロンや美容院、レストランや様々な窓口などもとても勉強になります。
引き続き、自分を高めてまいる努力致します
こんなにも素敵なご感想を下さり、重ねましてどうもありがとうございました
