「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の位置づけ

客による悪質クレームや迷惑行為

レジの前で店員に、おじさんが大声でどなってる。
　そんな度を越したクレームを目にすることが、多くなった気がします。コンビニや駅などで「謝れ」と繰り返し、「アホ、バカ」と罵倒する光景です。

この場合

反撃されない

相手を打ち負かす快楽がある

寂しい心である
差別、いじめ、威張る
これらに共通するのは
卑屈な快楽！
この快楽