こんにちは、小野歩です。
スターバックスで仕事をしています。
コーヒーショップはたくさんありますが、
僕はその中でもスターバックスが好きです。
何度も利用している店舗では、
店員さんが自分のことを覚えていてくれて、
「今日はおやすみですか？」と声をかけてくれます。
スタッフの方は、「お客様に喜んでもらおう」と工夫をしているのが感じられます。
コーヒーの味の違いはあまりわかりません。
どのお店もコーヒーは美味しい！
でもスターバックスには、また来たくなる雰囲気があります。
スターバックスのビジョンは、お客様にとっての家や会社・学校に次ぐ第三の居場所、「サードプレイス」になること。
このビジョンに共感した人がスタッフとなり、
どうやったら喜ばれるかを考えて行動しているから価値を生み出していると思います。
大事なのは「働く人がその仕事にどんな価値付けをしているか」だと思います。
小野歩
参考：スターバックスホームページ
