笑顔の連鎖とホスピタリティ

前回の『笑顔』についての記事に対し、友人達からの共感のコメントをいただき、本当に嬉しく思います
面と向かっては、なかなか言えない私の思いや常日頃から意識しよう、しなきゃと思っていることを
ブログを通して伝えられる！　なんて素敵なことなんだと感じています・・・
そしてまた・・・ブログを通して素敵な方とお会いできたり・・・
また、習い事などで出会った方のブログを拝見して、更にその方の魅力にとりつかれたり・・・・日々感動です。


今日は、私自身が特に感銘を受けている　ホスピタリティ研究家 畠山ひとみさん　をご紹介いたします♪

・・・っとその前に・・・「サービス」と「ホスピタリティ」の違いってみなさん、おわかりになりますか？？？
なんとなく漠然と理解は、出来ていたけれども・・・ずばり！ひとみさんが解明してくれていたのです！
畠山さんは・・・

気配り、気遣い、心配り、思いやり、みんながお互いにハッピーになれますようにとの願いを込めて
たくさんのキラキラしたメッセージをつづり、ホスピタリティの向上に真剣に取り組んでいる方です！
（→こちら畠山さんのルーム★ ）

前回の『笑顔』の記事もご丁寧に紹介していただけました。

☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*　畠山さん、ありがとうございます　☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*


私自身が仕事を通して感じていたこと・・・企業の一員として・・・みんなそんな態度でいいの？　
その考え方、違うんじゃない？　どうしてお客さま目線でないの？？？　どうして裏表があるの？？？
もう、ずっと昔、10年ぐらい前から感じていたのですが・・・そのことを伝える自信も受け皿もなく・・・
漠然とした不満を抱えておりました。
そんなモヤモヤは、ひとみさんの記事を読むことにより、とてもクリアにそして自信にもつながりました！

私自身の仕事は、レストラン、接客といった業種ではありませんが、仕事というより企業の一員として求められる
たくさんの大事なこと、自分が感じていたことは、多分、間違いではないと改めて思う今日この頃です・・・

そんな思い・・・まずは、「笑顔で周りと接する」ことで初めの一歩なのでしょうか・・・


私が小学校6年生の担任の先生から卒業アルバムに寄せられた私自身へのコメントです。
『相手の立場に立って考えましょう』
違う角度から改めて実践し続けていきたいと思います。