一生懸命に接客やサービスを頑張ってるのに、
こんなにテクニックを駆使したのに、
すごく丁寧に接客したのに、
どうして、本指名が中々頂けないんだろう、、、。と悩んでいる女の子のへのヒントです。
決して、お店で決められたマニュアルやサービスをきっちりやることでも、「接客」そのものが目的でもありません。
丁寧な事は、心構えとして素晴らしいけれど、全てのお客様がそれを望む訳じゃない。
大切な事は、目の前のお客様の様子をしっかり観察すること。
今、自分は、何を求められているかを、自分の頭で考えること。
体の気持ち良さは、一瞬で終わっちゃうけれど、
心の気持ち良さは、ずっと続きます(*^^*)
リピートして頂く=忘れられない女の子になる。
忘れられない女の子=心の気持ち良さを提供できる女の子。
心の気持ち良さは、お客様一人一人違います。
接客やサービスに答えはありません。
でも、もしあるとしたら、、、。
お客様としっかり向き合って、考えることなのかも知れません。