こんにちは。
先日、ある女性起業家の方から
こんなご相談をいただきました。
「お客さまからメールでお問合せが来たので、
がんばって１時間かけてメールを返信したのに、
お客さまからの返信はひと言。
近くのお店に行ってみます。
だけ。うちに来るんじゃないの！？
もう何なのッて感じです。」
その方は、忙しい仕事の合間を縫って、
丁寧にメールを返信したそう。
こんな返事ではガッカリですよね。
そこで私がメール文章の添削をさせていただいたところ、
今ではメールのお問合せに10分で対応できます♪と
とても嬉しいお声をいただくことができました。
私がアドバイスさせていただいたポイントは、
文章の長さです。
特にPCでメールの文章を書く場合、
１文が長くなりがちですよね。
しかし、相手はスマホで見ている場合もあり、
メールを開封した瞬間に、
（なんだか読みずらい、、、）と
思わせてしまうことがあります。
このように、パッと見の印象があまり良くないので、
当然、メールの内容をきちんと読んでもらえません。
そこで
私がお伝えしたアドバイスは、
「１つの文章をできるだけ短くしてください」
同じ内容でも、
短い文章でシンプルに伝えた方が、
断然伝わりやすい文章になります。
▪がんばってメール対応しても、相手からの反応が冷たい（返信が来ない）
▪伝えたいことの言語化が苦手
▪メールで上手く伝えられない
などなど
『伝わる文章』に関するお悩みがあれば、
ぜひお気軽にお聞かせください。
そのお悩み、一緒に解決しましょう
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