聞きますか❓
聴きますか❓
ああぁ、この人話しやすいなって思ってもらえる人ですか❓
私は、数年前までは
結構自分なりのプライドみたいなのがあって、
言い負かされるのが大嫌いで、
最後は必ず自分が話して終わる会話によって、
お互い満足していると大勘違いをしてました。
原因は、
聴く技術
話す技術
が、未熟だったから
それを気づけたのは、
数年前に心が崩壊したことで、
カウンセラーを目指し、勉強したからでした。
聴く技術＆話す技術
私が学んだことをこれから少しずつ、具体的にブログっていこうと思ってます。
いま、読んでくださっている皆さん、
ありがとうございます。
そして、更に多くの方の目に触れると
とっても嬉しいです
よろしくお願いします
技術①沈黙に耐える
仕事、例えば、営業職の場合、
お客様にモノを売るときに、お客様の話をきちんと聞かないまま、ドンドン自社商品の売り込みをして、
そして、断りを受けたらまず、応酬して
また断られる
という、負のスパイラルに・・
相手が話している途中に口を挟むのは、話は「聞いて」いるだけで、「聴いて」いないのです。
もし、相手が沈黙状態になったら、それは、
考える時間、言葉を味わっているのです。その様子をよく観察して、大切に扱ってあげてください。
会話のスピードやリズムは人それぞれ。
沈黙に耐えかねてイライラしたりしていると、営業のチャンスも相談事も来なくなってしまいます。
よ～く耳を澄ませて、
ココロを安定させて、
相手と関わりを持ちましょう。
次回は技術②