いい機会。

今日は忙しくないのに、新人君のミスにふりまわされちゃいました。



3件謝罪しました。



謝罪は私の課題で勉強になるからいい訓練になるからまぁいいか。



謝罪をしてわかったこと。



丁寧に心から謝罪すると、



相手が許してくれるということ。



お店側が悪いのに逆にすみませんとかいえいえとか言ってくれます。



やっぱりお店とお客様でも基本は対人でコミュニケーションなんだなぁと実感じました。



ｸﾚｰﾑや間違いはないに越したことはないけど、そのときの対応によってその後が変わってくるから、今のうちにいろんな経験を積もうとさらに思いました。



おしえてくれたり気づかせてくれるお客様には本当に感謝しています。



新人君の教育も少し手応えを感じました。



無駄なこと無意味なことは何一つないサービス業で自分もお店も仲間も高めていきたいです。