昨日、実家の冷蔵庫の庫内灯かつかなくなった。
使っているのはシャープの冷蔵庫で2020年のこちらの製品。
最初は冷蔵庫が故障した？と母親があわてていた。
ないと困るので新しい冷蔵庫をビックカメラに買いに行くかと言う話をしていたけど、自分がネットで症状を調べると、どうも冷やす機能には問題はなく庫内灯のLEDランプの基板が故障しているようだった。
シャープの一部の冷蔵庫ではこの故障の発生事例がネットで多く報告されている。
基板が不良品のような気もするけど、保証期間が過ぎていると有償修理になって、サービス出張診断費用込みで2万円程度かかるようだった。
ネットの口コミでも苦情の声が多く書き込まれていた。
修理は有償と言われたり、無償で修理してとらえたりと人によって違う対応のようで、その場しのぎの対応をしている感じのようだった。
書き込みを見るとLED基板だけをネットで購入して自分で交換することもできるようで、その場合は部品代の３千円程度で修理できると言うことだった。
実家にいるのも今日までなのでシャープに問い合わせをして見てもらう時間もなかったので、今回はAmazonで取り替えできるLED基板をみつけたので注文することにした。
昨日注文して、本日の午後にLED部品が届いたのでさっそく交換したところ、無事に冷蔵庫の庫内灯がつくようになった。
たまたま自分が実家にいる時に壊れたので対応できたけど、母親だけだったら対応できなかっただろう。
シャープに関しては以前自分もひどい対応だなと思ったことがあった。
自分はガラケーの時に使っていたシャープの携帯の塗装剥がれがひどくて、ネットの口コミでも同様の事象がたくさん書き込まれているので、問い合わせすると、そのような事象の報告はありませんと回答されたことがあるから、あまり製品サービスは信用できないメーカーだと思っていたんだのね。
その後シャープは経営危機で、台湾メーカーに買収されたけど、そう言うメーカーだから経営危機になるんだよぐらいにしか思わなかった。
最近は業績がよくなさそうで株価は低迷しているみたいだし、故障対応が困りそうなスマホとか冷蔵庫とか洗濯機とかエアコンはシャープは避けるかなと思った。