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「気遣いと敬意を忘れずに」
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誰かに作業をお願いしたり
依頼を断ったり
相手に伝えにくいことを
伝えなければいけない場面は
たくさんあります。
そのような時は
「クッション言葉」を
上手に使うと
失礼な印象を与えずに
相手に伝えることができます。
クッション言葉とは
そのままでは
きつく聞こえることに
気遣いと敬意を
加えることができる言葉で
主に次のようなものがあります。
・お願いするとき
「お手数ですが」
・お断りするとき
「申し訳ございませんが」
・言いにくいことを言うとき
「申し上げにくいのですが」
クッション言葉は
決してビジネスシーンに
限定するものではありません。
「親しき仲にも礼儀あり」
とあるように
どんなに近しい関係でも
気遣いを忘れないことが大切です。
なお、ビジネスシーンでの
言い方をそのまま使うと
プライベートでは堅苦しく
聞こえてしまうので
「申し訳ございませんが」を
「申し訳ないけど」などの
少し柔らかい表現に変えると
良いでしょう。
また、後にくる言葉は
前に言ったものよりも
印象が強く残るので
話の語尾の表現にも
相手への心遣いを乗せて
柔らかい表現を心がけると
マイナスな印象を
与えにくくなります。
誰かに言いにくいことを
伝える必要がある時には
ぜひ試してみてください。
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