「相手の顔をきちんと見て」
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あなたは、仕事やプライベートで
なにか頼まれたときなど
何か別の作業をしながら
返事をすることはありませんか？
いわゆる「ながら作業」で
話を聞いてしまうと
話しかけた相手は
「ちゃんと聞いているの？」と
心配になったり
ミスや間違いがあった時に
「きちんと聞けていないから」と
あなたを責めるかもしれません。
話をしている人は、話しながら
「聞いている人の態度」を
よく見ているものです。
相手に良い印象を与えるには
なにか作業をしていて忙しい時も
一瞬だけ手を止めて話を聞き
「相手の顔を見て返事をすること」が
とても大事です。
相手に体を向けることで
自然に明るくハッキリした
言い方になります。
相手の顔を見ずに話したり
ボソッとした口調や
適当な言い方になってしまうと
相手に悪い印象を与えるので
注意が必要です。
また、返事だけでなく
「はい。〜ですね」と
大事なポイントを復唱すると
相手は「ちゃんと伝わっている」と
安心ができます。
返事の仕方や
話の聞き方が変わることで
「この人は信頼できる」と
あなたに対する評価も
変わってくるでしょう。
作業が中断するのはたった数秒です。
作業を優先して人との
信頼関係を失うのは
とてももったいないことです。
どんなに忙しくても
ちゃんと応えようとする姿勢は
相手を大切にしている、という
「メッセージ」になるのです。
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