今回は
カーコーティング施工店の選び方 第2弾です！
プロ施工店に依頼していたユーザー時代の私の
実体験を踏まえた施工店の見極め方
＆
他店で嫌な思いをされた事のある
当店ユーザー様の経験も交え
信用のおけるお店のポイントをお伝えしていきます◎
先ずお店を探す前に一番重要な事があります◎
それはオーナー様自身が
「磨き・コーティングに何を求め期待して施工するのか？」
これが明確になっている事です
オーナー様によって求めている条件・要望は様々です
金額でみると
「クオリティよりも予算重視で安価に済ませたい」
「高い仕上がりを求めていて、施工費はそれ次第でよい」
性能面での期待では
「艶感、高い撥水性能を持たせたい」
「長期間綺麗に保つ為の施工を案内して欲しい」
「とりあえず洗車が楽になれば良い」
「洗車キズをなるべく消したい＆防ぎたい」
お客様の為を優先する良心的なお店（施工者）ほど
磨き・コーティングに求める条件・ニーズを聞かずして
簡単に施工プラン案内をしてきません◎
施工に求めるニーズがある程度まとまっていれば
プランの案内はとてもスムーズにして頂けると思います！
「自分が何を求めているか良くわかんないけど
とりあえず新車買ったし、周りもしてるからしとこう」と
施工店の言いなりでのプランはオススメしません
残念ながら、多くのコーティング施工店は
「何がお客様にとって最良なサービスであるか」
ではなく
「自分たちの利益はどうすれば高くなるか」
を最優先して施工内容を組んできます。。。
また、店舗の規模が大きくなるほど
人件費、固定費（FC店ならロイヤリティ）の兼ね合いで
一施工あたりの利益率を高める必要があり
この傾向は顕著です
また
今まで他店で嫌な経験をしてきたコアユーザー達が
コーティング店選びで共通した見極める際のポイント
① 価格設定の根拠がきちんと説明できるか
説明を聞いた際に知識不足要因で
浅い説明の回答に納得できないと感じた場合は
依頼しないほうが無難です
② 大幅な値引きに応じてこないか
磨き・コーティングを扱う専門店は
「技術・ノウハウ」という商品を売っています
高い技術力を有していると自信を持っているお店ほど
値引きアピールやキャンペーンをしていません
簡単に値下げに応じてくる場合は以下の理由が挙げられます
・定価を値引き（キャンペーン）前提に元から高く設定している
・施工技術や設備環境に自信を持っていない
・施工回転率を重視した作業（ハイスピード施工）
当店では
「お金を頂くこと」＝「施工に責任をしっかり負う事」
であると考えております◎
安さアピールするお店では、後でクレームを言っても
「安くしたんだから、それくらい目をつぶってよ」
「塗装がおかしくなったといわれても
お客さんが選んだコーティングを塗っただけだよ」
「性能のクレームはコーティングメーカーに問い合わせて」
など、まともに取り合ってくれないリスクが高いと考えてください
（実体験、ただのクレーマー扱いされてEND＼(^o^)／）
③ 自分が求める以上のサービスを押し売りしてこないか
これは先ほどの内容と重なりますが
自分が求めるニーズ以上のサービスやオプション施工を
あまりにも強く勧めてくる場合は
単純にセールス側の人間性が良くないと私なら判断します
カーコーティング業界は
実にクレーム率の高い業界であります・・・
お客様への説明不足、コミュニケーション不足から
求めるニーズと違う施工となったり
過度な期待を持たせてしまいがちです
また
技術不足＆施工環境不備＆塗装に関する知識不足から
おクルマの状態に全く適さない
低クオリティな施工も横行してます・・・
以前の「プロ？」と呼ばれる方に依頼する側であった私
＆
当店を利用頂いているコアユーザー様のように
他施工店で仕上がりに不満を持ったり、揉める事のないように
誠実なお店（施工者）に出会って頂ければと思います
当店のような「カーディテイリング専門店」では
施工回転率など一切求めず、1台毎に時間をかけて
美観を高めていきます
ディーラー、FCグループ、簡易施工店（GS、量販店）の
コーティングとは別ジャンルとお考えください
当店に来られるお客様の大半が
他店での様々なコーティング施工を経験しており、
コーティングに対する知識も深いコアユーザー様です
決して読みやすくはない当店ブログを見つけて
隅々まで読んでくださり
当店の考え方に賛同して来てくださる方には
施工ご案内もとてもスムーズでありとても嬉しく感じます☆
これからもアウェイクでは
期待をこめて依頼くださるお客様に対して
責任をしっかり持ち、出来る限りのサービスご提案と
高い施工クオリティの実現を目指します♪
カーコーティング（磨き）を検討している方に対して
上記の内容が専門店選びの参考となれば幸いです^^
皆様が
理想のコーティングに出会えることを祈っております◎
最後まで読んで頂き有難うございます！
カーディテイリング専門店 アウェイク
〒700-0945 岡山県岡山市南区新保603-5 1F
TEL：086-897-4740
E-mail：yamasaki@awake-okayama.com
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