以前、京都で仕事をしていた時、顧客先で出されるお茶が美味しいこと、ホントにびっくりしました記憶があります。
コーヒーを出してくれるところも、インスタントとは違うのでは･･･と思ったこともしばしばありましたが、やはりお茶(暑いとき以外はほぼ緑茶)の方が嬉しかったのを憶えています。
さて、ビジネス本を読んでいたら「原野製茶本舗」のことが紹介されていたので、さっそく気になったのでネットで玉露と煎茶をポチッと注文。
そこの会社は、数年前にお茶の卸会社から通販会社の転換。
社長がすごいアイデアマンで、地道にお客様のファンを作ることに努力され、初めてのお客様、入金へのお礼のハガキを出す、通販で買った人には、郵送時に月替わり絵柄の一筆お礼状を同封、顧客ごとの担当者を決めて、その担当者からメッセージを載せ、DMも商品の案内だけではなく、もっとお茶に興味を持ってもらう、よう手作り風「茶々ちゃ新聞」を同封するなどアイデア満載としてお客様のハートをがっちり掴む会社として紹介されていました。
美味しいお茶が届くのを楽しみに待ちたいと思います。