お客様と話していて、美容師には当たり前ですが、お客様にはわかっていない事が多くあります。
先日担当したお客様とのお話、
サロンで、お誕生日月や仮予約5回で、シャンプー・トリートメントを差し上げています。
髪に応じてカラー用やストレート用などがありますが、髪質を見て差し上げています。
お客さんとの会話から
私『先日のシャンプー・トリートメントどうでした。』
お客『しっとりして良いのですが、泡立ちが悪く前使っていたシャンプーの倍くらい使っています。』
私『2(ツー)シャンしてないのですか?』
お客『??????』
私『2度シャンプーする事です。まず髪をよく濡らしてシャンプーをワンプッシュを髪につけて簡単に洗い軽く流しもう一度ワンプッシュかツープッシュつけると泡立ちが良くなります。』と言ったところ実践して頂き、
『目から鱗で、今まで、泡立ちが悪かったので、５～6プッシュ使っていたのですが、半分でよくあわ立つようになりました。』と言って頂きました。
新人が初めて美容室で習う技術はシャンプーで、美容師は、ツーシャンは当たり前です。、
みんな知っていると思っていました。
脂性や髪にセット剤をつけて泡立ちが悪い方でも、一度シャンプーをつけて流すことで、泡立ちは良くなります。
※毎日洗っている方・泡立ちが悪くない方は一度洗いにしてください。洗いすぎも髪に良くありません。
専門用語や、当たり前に思っている事でも知らない方がいるのだと・・。
きちんと説明しなければいけないと、思った時でした。
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