私今日は、思い込みの話をします。
人には、思考の癖があります。
私は、思い込みです。
大丈夫かなと思っても、「行けるでしょ」
と、進んで、やっぱり大丈夫じゃなく失敗してしまうので、
立ち止まるようにしてきました。
それでも、今回、思い込みから、ミスが起こりました。
思考の癖を治すには、かなり時間がかかります。
でも、お客様に誠心誠意対応しました。
誠意は、何と思いますか？
言葉も大事ですが、誠意＝スピードです。
最速で対応すると、誠意が伝わります。
貴方達が、仕事をする時、仕事のトリアージが大事だと言う事を
覚えておいて下さい。
最優先にする事は、凄く大事な事です。
誠意＝スピード
を、忘れないで下さい。
それから、習い事をする時に、初めて習う時に、
「こうして下さい」
と指導されたら、
習った事ないから、わからなかったです。
自分は、こうすると思ってました
とか、言わないですよね。
仕事でも、そんなこと言わなくても、会社はわかってます。
教えてるだけなので、
「間違えてますよ」と指摘してるわけじゃないんです。
わかりました。
と、言えばいいんです。
同じミスをした時に、
「前に聞いていたのに、間違えてしまいました。
すみません」
と、謝ればいいんです。
1回で覚える人ばかりじゃないので、
そんなもんだと、上司も、わかっています。
新しい仕事を教えてもらう時に、言い訳しないで、
素直に、聞いて下さい。
良い人間関係を作って下さいね。
こんな感じで、ミーティングしました。
発展途上のスタッフですが、
学ぼうとする意識は、強いと思います。
アウトダフェスタッフを育てて下さって、
ありがとうございます。
これからも、宜しくお願いします。
