Blender Jetのリコール対応
ようやく解決したので記録として残しますが、Blender Jetはすでに破産申請をして逃げてしまったので現時点で同じ方法をとることはできません。ただ、他のケースで活用できると思うので記録します。2024年に、うちが持っているBlender Jetにリコールがかかっていることがわかりました。我が家はユーザー登録をしていたのですがリコールの連絡は一切なく、そのことを問い合わせると「うちはsmall companyなのでそこまで手が回らなかったんです」という回答がありました。そして、リコール対応については説明は一切なし。「うちにある商品は返品なり交換なりしてもらえるんですか?」と再び問い合わせると「返品は金銭的な事情で受け付けたくないですが、交換するかどうかはわかりません。」という理解不能な返事が来たので「発火の危険がある商品をそのまま使えということか?」と聞くと「あなたが使いたいなら自己責任でどうぞ」という返事。「リコールがかかっている意味がわかっていますか?すくなくとも部品を交換すべきでしょう?」と強く言うとようやくリコール窓口のリンクを送って来ましたが、その後念押しで「うちはsmall companyなので対応するとは限りませんよ」というメールが数回に渡って届き、それから1年近く全く何も進展しませんでした。被害者の会みたいなのがあって集団訴訟を検討しているかもしれないと思い調べると、予想通り集団訴訟を呼びかけている団体のFBが出て来ました。しかし、訴訟に持ち込んでもBlender Jetは破産申請をして逃げ切るつもりではないかと言う気がしたし実際にそれを指摘しているユーザーも多く、他の方法を探したところ消費者団体に通報する方法があるとわかりました。消費者団体は大きく2つありますが、片方だけに通報したユーザーはほぼ間違いなく無視されるので両方の団体に同時に通報するよう注意が呼びかけられていました。BlendJet Recalls 4.8 Million BlendJet 2 Portable Blenders Due to Fire and Laceration HazardsThe firm is no longer in business and the recall remedy is no longer available. Discard this product. Do not donate or resell.www.cpsc.govFile a Complaint | Consumer Complaints | Better Business BureauFile a complaint against a business with BBB, search for a business to file a complaint against, or find out the status of a complaint you submitted.www.bbb.orgこれらの団体は通報があり次第Belnder Jetに確認をとったようで、通報から1週間ほどでBlender Jetからメールがありました。Blender Jetはメールを団体に転送されることを危惧したのか手のひらを返して真摯な様子を見せ「代替え品をすぐに送ります」と言いましたが、実際には随分たってから代替え品が届きました。特にBBBに通報されると会社の規模によっては経営に大きなダメージを受けるため会社はすぐ対応すると聞きましたが、その通りだと思います。Blender Jetのような考えの甘いユニコーン企業はアメリカにゴマンとあるので、この方法は知っていて損はないと思います。