今日は評価システムについて書いてみます。
題目のとうりですがヤフオクもやられていた(やられている)方は特にそう思う方がいるではないでしょうか?
実際にそう嘆く方の声もお付き合いしてる方からもよく聞きます。
結果から言ってしまえばそれは違って当然なんですよね。
ヤフオクなどのオークション系(モバオクなども)は出品者と落札者の双方において取引後に評価という実績が
お互いにつける性質があるので一方的に評価を付けて「はい終わり」とはいかないからです。
もし評価をもらっておいて相手に評価を返さなければ催促されることも現実にあります。^^
ヤフオクですと経験ある方はご存知と思いますが落札専門の方もいれば出品専門の方もいます。
どちらも心の底にはリスクを負ってるんです。
出品者心理:悪い評価もらったら印象悪くなる。→売上に影響する。W
落札者心理:悪い評価が目立つとルーズな印象を持たれて落札したくてもブラックリストされたら適わんW
とかですね。
つまり一方的に終わることができない性質がオークションの取引にはあるんです。
私はヤフオクの評価は2000弱ありますが評価獲得率は8割ほどです。(ストアではありません)
他方・・・・
Amazonはちょっと様相が違います。
極論を言ってしまえばAmazonのお客様は欲しいものさえ買えればいいんです。
だってAmazonのお客様側には評価システムがないですからね。
なのであえて率先して出品者に評価をしてあげようという流れは出来にくいんです。
特に恩恵もないですしね。
来るとすれば何か問題があった時が多いですよね・・・それか想定の範囲を超えて感動された時とか・・・
またヤフオクの取引ナビのようなやり取りを一切しなくても商品が届くシステムになってるのも
また一因です。
なので少しばかりの工夫はいりますね。
同じ商品に競合が乱立していれば評価も見られますから気にしないわけにはいかないのが実情ではないでしょうか?
評価依頼のメールを送るとかお礼状を送るとかいろいろありますね。
私は評価依頼というストレートな感じにはしてませんがお買い上げいただいた感謝の意味を込めて
連絡はいれたりはします。
そこにそれとなく「よろしければ評価いただければ光栄です!」みたいな一文を入れる具合ですね。
ただちょっとここにもコツはあります。(特にタイミングはかなり大事)ここはまた別の機会を設けて書こうと思います。
※私も現役のAmazonプレイヤーですので^^
それではまた!!!!
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