この二日ほど、どうもAmazonからのメール等(自動返信も含みます)の返信が遅いものでして
やや、やきもきしています。
今日はセラーとしての話ではないのですがカスタマー(顧客)の立場であることを経験してみました。
といいますのも、セラーであると同時にカスタマーとしても普段からかなりAmazonを
利用させてもらっています^^
ほんとうに使い勝手がいいですよね。Amazonでしか買い物しない人の気持ちを痛感することも、しばしばです。
今回、ある商品を購入したのですが(デジタルコンテンツです。変なものじゃないです)受注はされたのにいっこうに
DLできない状態でして、カスタマーサポートに連絡することにしました。
※Amazon販売のコンテンツ
通常は電話かメールするのですが、ちょっとまだ試したことがなかったチャット相談を使ってみました。
※チャットも用意されてます。ただしセラーとして使うテクニカルサポートにはチャット機能はないです。
(間違ってたら教えて下さいね^^)
使ってみた感想・・・・・
なかなかいい!
すぐ担当者に繋がりましたしレスポンスも凄く早かったです!
しかもチャットした全文はあとで送ってもらうことも可能。(ただし返信するように事前にチェックを入れます。)
けっこういいと思いましたね。
今ではスカイプやLINEも一般的になってきたので違和感なく使えると思いますし
けっこう使われてる人もいるんでしょうね~。
いやはやチャットでもAmazonは素晴らしいご対応でした。
改めて関心した次第です^^
ということでお奨めです。
それではまた!
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