朝に出すつもりが夜になってしまいました。
先日、アクセス数の話をしましたが、急に2,213まで増えました。
未熟な結婚生活一年生のプログを見てくださり、ありがたいです。
せっかくのアクセス数なのに、ジャンルの記事を書いたら減ったりして
心配している124です。
心配している124です。
というわけで結婚準備レポ
前回（問題発生）の続きです。
ハワイでの結婚式&新婚旅行に出発する日、
予定していた飛行機が機材トラブルで欠航となり、
EMさんはパニックになっていました。
私は、
『絶対なんとかなるから大丈夫❗️』
悪いようにはならないし、ハワイにも行けるから、心配しないで良いよ。
まずは、落ち着いて昼まで連絡を待とう。
そう伝えました。
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昼まで待っている間、私達は代替え便がありそうか調べました。
当然、当日の代替え便など簡単には見つかりません。
関空発はなく、伊丹発なら直ぐに動けば私達だけなら行けそうです。
EMさんのご両親と叔母様（Hちゃん）の分までは、とても見つかりません。
予定の便が欠航になったことを伝えるのを躊躇していました。
昼過ぎまで待ちましたが、旅行会社からの連絡はありません。
まだ探しているのだろうとEMさん。
とりあえず、EMさんの両親とHちゃんには、予定の便が欠航になってしまっていること、代替え便を探してもらっていることを伝えてもらいました。
心配もしてくれましたが、私と同じく焦っても仕方ないと心強く励ましてくれました。
ひとまず安心です。
私は旅行会社に連絡するよう伝えました。
EMさんは探してくれているはずだから問い合わせするのが悪いと躊躇しています。
私の考えでは第一報から3時間以上経っているのに連絡ないのはおかしい。
不安にさせているのだから途中経過くらい入れるべき、又は目安の時間を伝えるべきだと思います。
冷静に話さなくてはいけませんが、問い合わせはしてもいい頃だと伝えました。
問い合わせてみると、専門部署から連絡がないとの返事です。
？？？？？ それだけ？
お客様視点のない会社だなと思いました。
信頼感を一発で無くすのはこんな時ですね。
深読みすると、専門部署に投げて、返事を待っているだけということです。
旅行会社にとっては、よくある事なのかもしれませんが、
私達からしたら、「一生に一度の大切な日」です。
もう少し、寄り添った回答が欲しいところですよね。
この回答で遠慮する気が無くなった私は、電話を代わってもらいました。
もう3時間以上も回答を待っている事、
お互いの両親にも伝えなくてはいけない事（私の親は成田発です）、
代替え便は羽田からでも、何時発でも良いことを伝え、
何とか行ける方法を考えてもらいたい。
専門部署に問い合わせて欲しい。
ひとまず、その回答が欲しいと伝えました。
絶望的な顔で泣き崩れているEMさんには、最悪明日までには行けると思うし、可能な範囲で予定変えれば式は出来るよ、大丈夫だからと励ましました。
数分後、旅行会社から連絡がありました。
なんと、代替え便の手配がつきそう！
また確認次第連絡頂けること、最終回答までそんなに時間がかからないとの返事です。
なんだ〜急かしたらすぐに回答くれるやんか
数時間待ったからかもしれへんけど、
不安で待っていることを伝えたから対応も変わったんやと思いました。
最初から、そうしてや〜 日○旅行さん❗️
ギリギリの縁で信頼感は担保されました 笑
私は、何とかしてくれるだろうと思っていたけど、
グチャグチャに泣き疲れたEMさんの顔を見て、
そんなに不安だったんだ良かったねー解決してと思う反面、
ネガティブ過ぎやろと少し不安にもなりました。
解決して良かった〜
楽しい旅行にしよう❗️とEMさんを励ましながら関西空港に向かう私達なのでした。