・まずはマーケティングとはなに？
「マーケティングという言葉は誤解が多い言葉である。時代と共にその解釈も変わっているが、年配の経営者に割りと多い間違いは企業の広告・宣伝部がマーケティング部と名乗ることが多かったため、集客や宣伝活動をマーケティングと思ってしまっている。」
（詳細はウィキぺディアを参照ください）
概念の違いとは恐ろしいもので、それを知らずに話を進めると肝心なところで会話が成り立たなくなってきます。
そこで、ここでの定義としては、既に代表的な評価を得ているピーター・ドラッガー の「マーケティングの究極の目標は、セリング（売り込み）を不要にすることだ」と、セオドア・レビットの「マーケティングとは、顧客の創造である」という考えに基づいています。
面白いことに彼らはインターネットの存在を知りませんでした。しかしリアルタイムな双方向の仕組みが存在する今、インターネットを使って新しい仕組みを作り出せることが可能になってきたのです。