電話サービス

今日初めてパソコンの電話サービスというものにかけてみた。
調子の悪い富士通のパソコンを修理に出す前に一度試してみようと思ったのだが、なるほど、こういうものかと思った。何も失礼な対応を受けたわけではない。ただ、パソコンそのものの使いこなしにおいて、電話だけでは伝わり切らない細かいニュアンスというものが厳然として存在し、その部分は時間をかけないと証明できないのだということが分かったわけで。これは普通に医者にかかって体の調子が悪い、とだけ言っても通じないのと一緒だな、と思った。

つまり、パソコンが操作中に突如としてフリーズする、ハードディスクを換えても同じ現象が起きる、再起動してもOperating system not foundと出る。自分的にはどう考えてもハード側に問題があるように見えるのである。特に、持ち運びしたあとに、この現象が出やすいとすると、接触系の問題であるように思える。しかしこれを説明してもまだソフトウェア的な原因があるのでは、と拡張機能系のソフトウェアを全部外して、しかもSafe modeで起動して、同じ現象が出るかどうかを確認してみないと、修理に出させてくれないのだ。たしかに順序としては正しい。「でもオレの直感ではそんなことをしなくても分かってるんだよ」と言いたいところ、じっと我慢する。それはそうだ。向こうが正論なのだから。でも違うと思うのになぁ。