時は金なり

こんにちは、沼隈町の美容室
Ａｴｰｽ の、小川路博美こと

”おがーじ”です！

時は金なり、
と言うように

１日の時間は、決まってますので
無駄にしては
もったいないですよね。

先日いらっしゃった
お客様で、
お帰りになりたい
時間を言われたので、

施術をさせて頂いておりましたところ
こちらの思っている時間と

お客様の時間の誤差があり、

慌てて帰られる事が
ありました。

結果的には、間に合ったのですが、

後味の悪いお見送りと
なってしまいました。

加えて
お預かりしたストールを
お渡しするのも
忘れてしまったのです。

私達ができる事は、
詫び状を書くしかないと思い、

お時間の確認を
しなかったので、急いで帰られて
申し訳なかったという事、

お預りのものを気付かずに
お渡しできなかったこと等
のお詫びと、

今後このような事のないよう
スタッフ間でも、小まめに
確認をとるように
心がけます。

と

手紙を添えてストールと一緒に
次の日にお送りしました。

後日、電話がありまして、

お声からして、

穏やかな感じだったそうなので
(私が、電話にでなかったのですが)
ホッとした次第です。

良くお見えになる方なので
次にいらっしゃった時も

変わりなかったので
ひと安心しました。

このように、技術ではなく、
こういうような事が
引き金で、ご来店が

遠のくような事が
あるようでは
いけないので、

ご来店時に何か、自分達が感じて
気になる場合は、

出来るだけ、迅速に
対応するように
しています。

サービス業は、
なかなか、難しく、
気をつけているようでも

対応が遅れてしまうことも…。

私が、1番気をつけている事。
それは、笑顔です。

自分達は、モチロンですが、
お客様も、満足されたら

自然と笑顔になりますよね。
最近、写真を撮るようになって
特に思います。

お客様にステキな笑顔で
お帰りになって
頂けるような美容室
であり続けたいですね。